课程大纲
一、高转化客服团队特征 1、销售型团队两种组织架构优劣; 2、销售型团队关键岗位职责划分; 3、销售型团队薪资绩效设计逻辑; 4、销售型团队激励方案设计逻辑; 二、销售型人才的选用秘籍 1、挖掘人群中的销售能手; 2、销售型管理人才画像; 3、销售型客服人才画像; 4、两种销售型人才的用法 三、高转化客服4条黄金法则 1、开启销售的关键步骤; 2、探寻购买动机的秘密; 3、让顾客主动提出购买; 4、处理异议的原则和技巧; 四、让质培成为高转化助推器 1、询单流失分析,让转化菜鸟无处遁形; 2、基于成交赋能,让转化菜鸟成功逆袭。 |
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